CONTACT DESK · 校订与反馈
先把渠道对齐，
再谈数字差异
开博看台的对外渠道只承担三件事：数据校订、内容合作与站点反馈。一次来信能不能立刻进入队列， 往往取决于它有没有带上场次标识、口径名称与版本号。下面三条联络方式各自适合什么问题，先看清再动手。
- 客服邮箱 contact@kaibo-arena.com.cn 数据校订、合作与反馈的统一入口，工作日 9:00-18:00 查看
- 服务电话 400-4361-2260 用于确认提交格式、补充依据与询问处理进度，工作日 9:00-18:00 接听
- 通信地址 山东省青岛市市南区香港中路76号 仅用于书面材料的信件寄送，本地址不承担现场接待
四类反馈，各走一条路
同一个邮箱每天收到的问题性质并不一样。先按类别挑一条路径，写清该类别要求的信息项，处理会快很多。
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A1
数据纠错
待复核发现某场比赛的比分、角球数或越位次数与你能查到的记录不一致。
- 写清
- 场次标识（对阵与赛季阶段）、涉及的指标名称、你手上的依据来源
- 去向
- 进入校订队列，按接收顺序排期复核
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A2
口径咨询
口径想确认某个具体情形算不算数，例如一次折射后的角球如何计，或越位次数稳定版的边界归类。
- 写清
- 具体场景描述、你正在引用的口径名称与版本号
- 去向
- 由规则研究侧答复；通用疑问会沉淀进校订问答
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A3
内容合作
协作场馆运营方、青少年训练机构与爱好者社区希望对接场馆信息核对、赛程记录或口径交流。
- 写清
- 协作范围、涉及的数据类型、用来做什么用途
- 去向
- 评估是否落在场馆核对、赛程记录与口径交流这三类范围内
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A4
站务建议
索引页面可读性、栏目索引结构、检索路径上的问题，或你希望补充的归档维度。
- 写清
- 涉及的页面路径、你当时想找什么、卡在哪一步
- 去向
- 汇总进版式与索引的调整清单
一封能直接开工的校订提交
校订不是判断题，是核对题。下面四项齐了，值班记录员就不必再回信问第一遍。
- 场次标识：对阵双方、赛季阶段与轮次位置，能唯一定位到一场比赛。
- 指标名称：比分、角球数、越位次数或联赛观众，指明你要校订哪一列。
- 口径与版本：你引用的写法，例如「开博看台·角球数口径·稳定版 5.2」。版本写错会导致对比不成立，写法可参考数据平台。
- 依据来源：你手上的记录、截图说明或场馆侧的原始登记，不必是权威来源，但要能复核。
如果缺少依据来源，来信仍会登记，只是会归入「待补充」状态并排在校对队列之后； 值班记录员会在回信里说明还差哪一项，补齐后按原接收时间继续。
从收信到回执的四步
所有来信按接收顺序处理，不分金额、不分合作体量。工作日 9:00-18:00 为回复时段， 回复时间受当季赛程密度影响。
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STEP 01
接收与归类
按你标注的类别登记，生成一条校内编号，回信时引用同一个编号，便于追踪。
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STEP 02
依据核验
对照场馆档案与场次记录回查原始条目，确认差异出在哪一环。
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STEP 03
回复与回执
无论是否改动数据，都会回执说明结论与理由；不承诺一定按来信方向修改。
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STEP 04
口径变更公开
如果这次差异牵出口径层面的修订，会在联赛观察栏目给出说明，并同步版本号。
这些不在受理范围
把边界先说清楚，剩下的问题反而更好谈。
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赛事预测与胜负判断类询问。本站只做已发生场次的记录校订，不给任何前瞻性结论。
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投注、赔率与任何形式的收益相关话题，一律不进入处理队列，也不作答复。
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要求即时响应的请求。校订是逐一回查的慢流程，电话与邮箱都不能替代排队。
来信中若包含个人信息，其使用范围与删除途径见个人信息说明。